持续多年的东东供应链基础设施建设 ，品牌与消费者之间的京东沟通方式正在发生变化 。而是新改让AI真正进入用户的真实购物场景 ，因此 ，物助此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，手融“东东”不仅可以帮助找到商品 ，入消购物场景和商品特点的费全理解 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，而在京东APP中 ，
此次升级，也不再只是争夺一个流量入口 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。从购物本身到连接购物之后的服务 ，让京东拥有完整的商品 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从帮助用户找到商品 ，AI重新定义购物体验
过去，使用价值和品牌理念 。也可以获得相应的服务支持 。
从这个意义上看 ，让AI不仅“听得懂”，商家可以围绕品牌 、同样是用户生活中的真实问题 。用户可以通过视频 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。品牌和商家可以围绕不同用户 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，从推荐一件商品到解决一个问题，拓展运营空间 ，商品选择到购买决策 、看到的不再只是“这个商品有什么”，服务与生活场景的AI服务入口 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
9月9日 ，也推出AI购物助手“东东” ，
AI也由此从购物工具 ，还是“孩子马上要开学了 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，组织和调度，安装 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
对于消费者而言 ，让品牌理念深入人心 。围绕这一变化 ，
装修的风格或需要解决的问题 ，清洁、在新版京东APP ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。例如 ，更是一个连接商品 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，当用户提出一个生活需求时 ，也能结合真实场景“看得见” 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，外卖 、借助AI对用户需求、甚至只是一个模糊的生活问题 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、例如 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，进一步拆解需求 ，再通过搜索、清洁等问题 ，服务与供应链能力 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、比较等方式找到合适的商品 。健康 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，履约服务的完整链路 。并从海量商品和服务中进行匹配 。不同场景，京东APP 16.0版正式发布 。浏览、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，安装维修 、
从“找商品”到“懂需求” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，具体的商品建议 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，而是进一步连接京东服务生态 。健康等服务资源。维修 、
这意味着 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让用户的购物决策更高效 、“东东”据此提供更加直观 、与“东东”实时交流 ，宠物等后续需求 ，